Omnichannel

// dlaczego warto

Komunikacja w modelu omnichannel

Segmentuj klientów na bazie najbardziej wartościowych dla Twojego biznesu kryteriów. Wykorzystanie danych offline i online pozwala na tworzenie ofert i ich dynamiczną prezentację w czasie rzeczywistym w kanałach, w oparciu o interakcje z klientem oraz personalizowane kampanie bazujące na danych behawioralnych, danych zewnętrznych oraz CRM.

Persooa ma doświadczenie we wdrażaniu omnichannelowych platform technologicznych i dopasowywaniu ich do strategii biznesowych. Implementujemy sprawdzone scenariusze marketingu opartego o dane.

Połączenie rozproszonych danych dotyczących użytkowników, a także opracowanie i wdrożenie spersonalizowanej ścieżki, może zapewnić większe możliwości dotarcia do klienta, niższe koszty zaangażowania oraz lepsze wskaźniki konwersji.

Dane w jednym
miejscu

Profil 360 Twojego klienta

Spójna komunikacja

//Nowe możliwości

Twoje korzyści z wdrożenia omnichannel

Sklep internetowy

Zwiększymy przychody z ruchu nowych użytkowników, odwiedzających Twój e-sklep, bez zwiększania kosztu pozyskania klientów.

Aplikacja mobilna

Spersonalizujemy doświadczenie Twojego klienta. Wykorzystamy kontekstową wiedzę oraz sztuczną inteligencję.

POS

Zrealizujemy personalizowane promocje na paragonach, w kasach i kioskach samoobsługowych w Twoich punktach sprzedaży.

E-mail

Gwarantujemy zwiększenie OR i CTR maili dzięki optymalizacji czasu wysyłki i modelom predykcyjnym. Dzięki temu Twoja komunikacja dotrze do właściwych odbiorców we właściwym czasie.

SMS

Pomożemy Ci zoptymalizować koszt wysyłki SMSów dzięki odpowiednio dobranym grupom odbiorców.

Mobile push

Zagwarantujemy, że mobile push będą dopasowane do sytuacji, w której znajduje się Twój klient.

Web push

Pomożemy Ci dotrzeć do klientów, którzy dawno opuścili Twoją stronę. Dzięki temu zwiększy się procent klientów powracających.

Social media

Wzbogacimy profil klienta o dane z innych kanałów, co pozwoli Ci na bardziej precyzyjne retargetowanie w social mediach i obniżenie kosztu akwizycji.

Landing page

Stworzymy dynamiczne landing page oparte o zachowania klienta i jego historię zakupową.

// use case

Centralizacja danych w jednym miejscu

WYZWANIE

Integracja różnych kanałów komunikacji z klientem w jednym miejscu.

GRUPA DOCELOWA

Grupa lojalnych kupujących, która jest aktywna w różnych kanałach komunikacji (aplikacja mobilna, e-mail, sms, sklepy stacjonarne).

ROZWIĄZANIE

Pomogliśmy scentralizować i zintegrować dane w jednym miejscu, a także zbudować architekturę integracji. Taką, która będzie optymalna również dla przyszłych działań. Centralizacja danych oraz unifikacja różnych narzędzi komunikacji pozwoliły na stworzenie zagregowanego widoku 360 użytkownika, a także skoordynowanie działań marketingowych. Mających na celu między innymi poprawę wskaźnika powracalności, czy zwiększenie wartości średniego koszyka zakupowego.

KOMENTARZ KLIENTA

„Dzięki współpracy z Persooa udało się nam zintegrować wszystkie zakładane źródła w jednym miejscu. Doświadczenie Persooa pozwoliło także w krótkim czasie zbudować kompetencje w obszarze marketing automation oraz kampanii, co pozwoliło nam na jeszcze lepsze wykorzystanie wdrażanej platformy. W szczególności chcę docenić zaangażowanie oraz profesjonalizm, który towarzyszył na każdym etapie wdrożenia oraz uruchamiania poszczególnych funkcjonalności”.

Skontaktuj się z Persooa