Personalizowany kontent

// dlaczego warto

Personalizacja doświadczenia
zakupowego

Zmiana każdej interakcji klienta w spersonalizowane doświadczenie jest przyszłością e-commerce.

Personalizacja wspierana przez AI łączy kilka taktyk i strategii. Pozwala traktować każdego klienta w sposób indywidualny, bazując na własnych danych (first party data). To nie tylko rekomendacje produktowe, ale też wyniki wyszukiwania, nawigacja, promocje czy podejmowanie i wybranie najkorzystniejszych kanałów komunikacji w czasie rzeczywistym. To również podejmowanie decyzji w oparciu o sztuczną inteligencję, aby dynamicznie wybrać najlepszą strategię dla każdego klienta i kontekstu. 

Rekomendacje działają nawet bez danych historycznych i eliminują potrzebę ręcznego merchandisingu.

Precyzyjna komunikacja

Profil 360 twojego klienta

Wyższy
zysk

// nowe możliwości

Twoje korzyści z wdrożenia personalizacji

Lepszy UX strony WWW

Na bazie preferencji klienta wyświetlimy dynamiczne treści i oferty dopasowane do jego bieżących potrzeb.

Dopasowana aplikacja mobilna

Spersonalizujemy doświadczenie Twojego klienta. Wykorzystamy kontekstową wiedzę oraz sztuczną inteligencję.

Indywidualna oferta

Wdrażamy strategie i taktyki pozwalające na budowanie indywidualnych oraz w pełni spersonalizowanych ofert i promocji dla Twoich klientów, dbając jednocześnie o utrzymanie wysokiego zysku.

Skuteczna komunikacja marketingowa

Zadbamy, by każdy aspekt Twojego przekazu marketingowego był zindywidualizowany, a przez to - skuteczny.

Profil klienta 360 stopni

Pomożemy wykorzystać zgromadzone dane, aby zwracać się bezpośrednio do klientów, rekomendować im właściwe produkty, wybierać odpowiednie dla nich kanały oraz czas komunikacji, analizować porzucone koszyki i działać w czasie rzeczywistym.

eMerchendising

Zadbamy o ekspozycję tych produktów, które mają najwyższe szanse na zakup. Zarekomendujemy najlepiej sprzedające się kategorie i dopasujemy je do odpowiedniego segmentu klienta.

// use case

Porzucone koszyki - personalizacja na stronie głównej​

WYZWANIE

Obniżenie współczynnika porzuconych koszyków dla kanału e-commerce.

GRUPA DOCELOWA

Klienci, którzy porzucają koszyk bez dokonania zakupów.

ROZWIĄZANIE

Spersonalizowany placement na stronie głównej, który odzyskuje koszyki zakupowe.

Na stronie głównej personalizujemy na potrzeby takiego użytkownika aż pięć elementów:

  1. CTA w koszyku dla zalogowanych. Użytkownik, jeżeli ma produkty w koszyku, widzi opcje “Dokończ zakupy”.
  2. Dynamicznie podmieniamy na grafice zdjęcie oraz nazwę modelu telefonu, który został dodany do koszyka.
  3. Dynamicznie podmieniamy szczegóły oferty na podstawie segmentu oraz taryfy.
  4. Personalizujemy cenę na podstawie feedu produktowego.
  5. CTA jest personalizowane w zależności od segmentu (nowy użytkownik lub istniejący użytkownik): „Dokończ zakupy” – „Przedłuż umowę”.

Dzięki wdrożonym rozwiązaniom,  właściciel firmy z branży telekomunikacyjnej osiągnął ponad trzy razy wyższą konwersję od grupy kontrolnej. Dodatkowo konwersja przełożyła się na podniesienie o 50% liczby sprzedanych pakietów i telefonów.

KOMENTARZ KLIENTA

"Współpraca z Persooa oraz wykorzystanie technologii Synerise pozwoliły nam na skrócenie czasu wdrożenia nawet bardzo zaawansowanych kampanii digital marketingowych oraz przyczyniły się do wzrostu konwersji. Bez eksperckiego wsparcia nie bylibyśmy w stanie wprowadzić tak zaawansowanej analityki i wyciągnąć z danych wniosków tak mocno wpływających na sprzedaż".

Dynamiczna podmiana
zdjęca oraz
nazwy modelu

Element stały, którego copy można optymalizować
pod kątem testów A/B na podstawie: źródła,
przeglądarki, segmentu, pory dnia itp.

Dynamiczne CTA, które przypomina klientom
o niedokończonym procesie zakupowym

Cena personalizowana
na podstawie feedu.

CTA może być spersonalizowane,
czyli zamiast „Sprawdź”
może być „Przedłuż umowę”

Możliwość targetowania klientów na podstawie konkretnego segmentu:

  • akwizycja;
  • retencja;
  • retencja z możliwością przedłużenia;
  • retencja z ryzykiem rezygnacji.

Możliwość definiowania
logicznych reguł:

  • wykluczenie dla akwizycji flagowego modelu telefonu;
  • dodatkowy rabat w przypadku segmentu “retencja”;
  • prezentacja specjalnej promocji na dany model;
  • dla userów wchodzących drugi raz na stronę, podmieniaj treść na „Witamy Cię ponownie”.

Bardzo prosty sposób definiowania
testów A/B

  • możliwość definiowania globalnej grupy kontrolnej;
  • możliwość definiowania miejsca testów;
  • możliwość tworzenia wielu różnych testów A/B jednocześnie bez konieczności dodatkowego developmentu.
Odtwórz wideo

Skontaktuj się z Persooa