Personalizowany kontent
Personalizacja doświadczenia
zakupowego
Zmiana każdej interakcji klienta w spersonalizowane doświadczenie jest przyszłością e-commerce.
Personalizacja wspierana przez AI łączy kilka taktyk i strategii. Pozwala traktować każdego klienta w sposób indywidualny, bazując na własnych danych (first party data). To nie tylko rekomendacje produktowe, ale też wyniki wyszukiwania, nawigacja, promocje czy podejmowanie i wybranie najkorzystniejszych kanałów komunikacji w czasie rzeczywistym. To również podejmowanie decyzji w oparciu o sztuczną inteligencję, aby dynamicznie wybrać najlepszą strategię dla każdego klienta i kontekstu.
Rekomendacje działają nawet bez danych historycznych i eliminują potrzebę ręcznego merchandisingu.
Precyzyjna komunikacja
Profil 360 twojego klienta
Wyższy
zysk
zysk
Twoje korzyści z wdrożenia personalizacji
Lepszy UX strony WWW
Na bazie preferencji klienta wyświetlimy dynamiczne treści i oferty dopasowane do jego bieżących potrzeb.
Dopasowana aplikacja mobilna
Spersonalizujemy doświadczenie Twojego klienta. Wykorzystamy kontekstową wiedzę oraz sztuczną inteligencję.
Indywidualna oferta
Wdrażamy strategie i taktyki pozwalające na budowanie indywidualnych oraz w pełni spersonalizowanych ofert i promocji dla Twoich klientów, dbając jednocześnie o utrzymanie wysokiego zysku.
Skuteczna komunikacja marketingowa
Zadbamy, by każdy aspekt Twojego przekazu marketingowego był zindywidualizowany, a przez to - skuteczny.
Profil klienta 360 stopni
Pomożemy wykorzystać zgromadzone dane, aby zwracać się bezpośrednio do klientów, rekomendować im właściwe produkty, wybierać odpowiednie dla nich kanały oraz czas komunikacji, analizować porzucone koszyki i działać w czasie rzeczywistym.
eMerchendising
Zadbamy o ekspozycję tych produktów, które mają najwyższe szanse na zakup. Zarekomendujemy najlepiej sprzedające się kategorie i dopasujemy je do odpowiedniego segmentu klienta.
Porzucone koszyki - personalizacja na stronie głównej
WYZWANIE
Obniżenie współczynnika porzuconych koszyków dla kanału e-commerce.
GRUPA DOCELOWA
Klienci, którzy porzucają koszyk bez dokonania zakupów.
ROZWIĄZANIE
Spersonalizowany placement na stronie głównej, który odzyskuje koszyki zakupowe.
Na stronie głównej personalizujemy na potrzeby takiego użytkownika aż pięć elementów:
- CTA w koszyku dla zalogowanych. Użytkownik, jeżeli ma produkty w koszyku, widzi opcje “Dokończ zakupy”.
- Dynamicznie podmieniamy na grafice zdjęcie oraz nazwę modelu telefonu, który został dodany do koszyka.
- Dynamicznie podmieniamy szczegóły oferty na podstawie segmentu oraz taryfy.
- Personalizujemy cenę na podstawie feedu produktowego.
- CTA jest personalizowane w zależności od segmentu (nowy użytkownik lub istniejący użytkownik): „Dokończ zakupy” – „Przedłuż umowę”.
Dzięki wdrożonym rozwiązaniom, właściciel firmy z branży telekomunikacyjnej osiągnął ponad trzy razy wyższą konwersję od grupy kontrolnej. Dodatkowo konwersja przełożyła się na podniesienie o 50% liczby sprzedanych pakietów i telefonów.
KOMENTARZ KLIENTA
"Współpraca z Persooa oraz wykorzystanie technologii Synerise pozwoliły nam na skrócenie czasu wdrożenia nawet bardzo zaawansowanych kampanii digital marketingowych oraz przyczyniły się do wzrostu konwersji. Bez eksperckiego wsparcia nie bylibyśmy w stanie wprowadzić tak zaawansowanej analityki i wyciągnąć z danych wniosków tak mocno wpływających na sprzedaż".
Dynamiczna podmiana
zdjęca oraz
nazwy modelu
Element stały, którego copy można optymalizować
pod kątem testów A/B na podstawie: źródła,
przeglądarki, segmentu, pory dnia itp.
Dynamiczne CTA, które przypomina klientom
o niedokończonym procesie zakupowym
Cena personalizowana
na podstawie feedu.
CTA może być spersonalizowane,
czyli zamiast „Sprawdź”
może być „Przedłuż umowę”
Możliwość targetowania klientów na podstawie konkretnego segmentu:
- akwizycja;
- retencja;
- retencja z możliwością przedłużenia;
- retencja z ryzykiem rezygnacji.
Możliwość definiowania
logicznych reguł:
- wykluczenie dla akwizycji flagowego modelu telefonu;
- dodatkowy rabat w przypadku segmentu “retencja”;
- prezentacja specjalnej promocji na dany model;
- dla userów wchodzących drugi raz na stronę, podmieniaj treść na „Witamy Cię ponownie”.
Bardzo prosty sposób definiowania
testów A/B
- możliwość definiowania globalnej grupy kontrolnej;
- możliwość definiowania miejsca testów;
- możliwość tworzenia wielu różnych testów A/B jednocześnie bez konieczności dodatkowego developmentu.
Skontaktuj się z Kamilą 
Kamila Danielczyk
Business Development Manager