Modele AI są wykorzystywane w biznesie od lat - od automatyzacji procesów, przez logistykę, aż po analizę danych. Ich ewolucja sprawiła, że wiele firm nie wyobraża już sobie pracy bez asystentów AI, takich jak ChatGPT czy chatboty obsługujące klientów. Dziś na scenę wkraczają jednak Agenci AI - nowa generacja autonomicznych systemów, które nie tylko odpowiadają na pytania, lecz samodzielnie realizują cele biznesowe.
Spis treści
Sprawdź, czym agenci AI różnią się od asystentów, jaką dają Ci przewagę i gdzie realnie mogą wesprzeć Twój biznes?
Żeby zrozumieć, o co tyle szumu, trzeba najpierw zrozumieć różnicę między powszechnie dostępnymi asystentami a personalnymi agentami AI.
Agent AI to autonomiczny system, który funkcjonuje jak dodatkowy pracownik firmy. Nie tylko rozumie polecenia, ale samodzielnie planuje, przewiduje, określa najefektywniejsze działania, a następnie wykonuje je. Agent AI jest zdolny do realizacji wieloetapowych zadań, aby osiągnąć nadrzędny, przydzielony mu cel.
Agent AI działa według schematu: Planuj → Wykonaj → Analizuj → Adaptuj
Żeby mógł pracować w ten złożony sposób, nasz agent musi mieć swoją „anatomię”:
Przeczytaj także: Platformy wykorzystywane w marketingu: CDP vs CRM vs DMP – wady, zalety i korzyści
Agenci AI mogą przejąć nie tylko pojedyncze zadania, ale całe procesy w firmie. Działają 24/7 - gotowi wykonać swoją pracę w sposób zoptymalizowany na cel. Gdzie już teraz agenci AI znajdują swoje zastosowania w biznesie?
W marketingu liczy się szybkość działania i trafność decyzji. Agent AI może na bieżąco analizować zmiany w Twojej branży, śledzić trendy, obserwować konkurencję. Właściwie przygotowany agent AI realizuje całą strategię: dobierając frazy kluczowe, tworząc wstępnie briefy i rekomendując działania, które zwiększają konwersje.
W przeciwieństwie do klasycznego asystenta, agent AI nie czeka, aż poprosisz go o analizę. Sam będzie aktywnie szukał okazji - zmian na rynku i mikro-trendów, żebyś mógł wykorzystać je do zdobycia przewagi.
W sprzedaży, zwłaszcza w sektorze B2B, liczy się nie tylko jakość, ale i personalizacja. Agenci AI mogą przejąć zadania "cold mailing" oraz "lead nurturing" i przenieść je na skuteczniejszy poziom. Jak to może wyglądać w praktyce?
Agenci AI mogą także stać się koordynatorem łańcucha dostaw, działając na styku systemów magazynowych (WMS), ERP i platform kurierskich. To specjaliści w analizie danych historycznych, przewidywaniach i kontroli aktualnego stanu dostępności produktów.
Mogą monitorować trasy przesyłek i wskazywać możliwe optymalizacje, przewidywać zmiany sezonowe i dostosowywać do nich magazyn - a wszystko to na bieżąco, 24/7 i bez ingerencji dodatkowego pracownika.
Poznaj także: Wykorzystanie AI w biznesie: Optymalizacja, personalizacja i automatyzacja z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
Personalizacja z wykorzystaniem AI również może zostać wzniesiona na zupełnie nowy poziom, dzięki użyciu agentów AI. Potrafią analizować zgłoszenia dotyczące zwrotów i reklamacji, wyciągać najważniejsze informacje i automatycznie aktualizować systemy - bez zbędnego angażowania pracowników.
Jeśli zamówienie utknie lub pojawi się błąd, agent AI może sam wykrywać takie problemy, poinformować klienta o statusie zamówienia i uruchamiać odpowiednie procedury w firmie w celu rozwiązania komplikacji.
Zobacz, jak zespół Persooa pomógł już innym firmom osiągnąć sukces dzięki nowym technologiom i automatyzacji - sprawdź nasze Case Study!
Wraz z rozwojem agentów AI zmienia się także sposób podejmowania decyzji zakupowych. Coraz częściej klienci korzystają z narzędzi AI, które automatycznie porównują oferty, analizują specyfikacje, opinie i ceny. To czas na optymalizację i uporządkowanie Twojej strony firmowej - sklepy, które nie zadbają o dane strukturalne produktów, spójne opisy, dostęp przez API i optymalizacje pod kątem czytelności dla maszyn, mogą po prostu stać się niewidoczne dla klientów.
To zagrożenie, ale też ogromna szansa - firma gotowa na tę zmianę uzyska przewagę, która już niedługo będzie bardzo trudna do nadrobienia.
Agenci AI to wielka okazja dla twojego biznesu. To dodatkowy pracownik, który odciąży pracę zespołu - obniżając koszty operacyjne i zwiększając efektywność działań. Agent AI może być analitykiem danych, marketingowcem, specjalistą od logistyki - pracującym bez ograniczeń czasowych, wykonując zadania na poziomie, który jeszcze kilka lat temu był nieosiągalny.
Jeśli chcesz, żeby Twoja firma działała szybciej, wydajniej i bardziej przewidywalnie, to najlepszy moment, by zatrudnić swojego pierwszego agenta AI.