Czego pragną Polacy. Sekrety Skutecznej Akcji Promocyjnej.

W dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się świecie, prowadzenie skutecznej
strategii marketingowej wymaga inteligentnych rozwiązań, które ułatwią dotarcie do
klientów i zwiększą efektywność działań.

Najnowszy raport "Skuteczna akcja wsparcia sprzedaży" przeprowadzony przez
Pluxee Polska wskazuje na kilka istotnych trendów i wniosków, które mogą być
cenną wskazówką

Liczby mówią same za siebie

Dane z raportu jednoznacznie pokazują, jak istotne są akcje promocyjne dla
polskiego rynku.
● 80% Polaków w ciągu ostatniego roku wzięło udział w takich inicjatywach
● dla 2/3 z nich główną motywacją były nagrody pieniężne
● 72% respondentów twierdzi, że dzięki udziałowi w konkursie, loterii lub akcji
wsparcia sprzedaży łatwiej zapamiętuje markę lub konkretny produkt
związany z akcją.

Jakie akcje promocyjne przyciągają Polaków?

Spośród różnych typów akcji promocyjnych, Polacy najbardziej lubią programy
lojalnościowe (83%), promocje z gratisami (63%), zakupy z rabatem (54%), loterie i
konkursy (40%), oraz zakupy z nagrodą/prezentem (14%). To jasno pokazuje, jak
istotną rolę odgrywają nagrody i korzyści w przyciąganiu klientów.

Zwiększamy retencję klientów dzięki programom lojalnościowym.
Poznaj korzyści naszego Programu Lojalnościowego MyRewards

Co motywuje Polaków do brania udziału w akcjach promocyjnych?

Główną motywacją do uczestnictwa w akcjach promocyjnych dla Polaków jest
troska o domowy budżet i możliwość oszczędności. Szczególnie kobiety (79%) cenią
sobie wsparcie finansowe. Mężczyzn znacznie częściej niż kobiety (16%) motywuje
element emocji, ryzyka i przygody (25%).

W ostatnich dwóch latach zauważalny jest znaczący wzrost liczby programów
lojalnościowych. Programy te stanowią skuteczną strategię lojalizacji klientów i
angażowania ich na dłuższą metę w interakcje z marką. Zbieranie punktów
lojalnościowych czy otrzymywanie rabatów za zakupione produkty znacząco obciąża
domowy budżet, co sprawia, że klienci chętnie powracają.

Co jeszcze dodatkowo motywuje do uczestnictwa w akcjach promocyjnych? Aż 83%
ankietowanych uważa nagrody cyfrowe są atrakcyjne i motywujące. Szybkość
dostawy takich nagród, możliwość korzystania z nich o dowolnej porze, łatwa
dostępność z urządzeń mobilnych oraz ich ekologiczny charakter przyczyniają się do
ich dużej popularności.

Forma zgłoszenia się do akcji promocyjnych także ma istotne znaczenie. Najczęściej
wybieranymi sposobami są rejestracja na stronie internetowej (61%) oraz za pomocą
aplikacji mobilnej (59%). Konsumenci coraz częściej rezygnują z tradycyjnych,
analogowych form zgłaszania się do akcji promocyjnych.

Na co Polacy przeznaczają nagrody?

Badania wykazują, że poza wsparciem w codziennych wydatkach, Polacy chętnie
wykorzystują nagrody na różnego rodzaju przyjemności, takie jak wyjazdy,
elektronika czy wyjścia do restauracji. Niemniej jednak, najbardziej pożądaną formą
nagrody jest nagroda pieniężna, w postaci kart podarunkowych lub kart
przedpłaconych. Dlaczego? Głównie ze względu na możliwość swobodnego wyboru.
Aż 76% klientów chce samodzielnie zdecydować, na co przeznaczą nagrodę, 63%
widzi w niej wsparcie dla domowego budżetu, a 55% ceni sobie elastyczność w
korzystaniu z nagrody, mogąc ją wykorzystać w dowolnym czasie i miejscu.

Co zniechęca Polaków do udziału w akcjach promocyjnych?

Najczęstszym czynnikiem zniechęcającym do wzięcia udziału w akcjach
promocyjnych jest konieczność podawania zbyt dużej ilości lub zbyt wrażliwych
danych osobowych, takich jak numer PESEL (48%). Niejasne zasady (36%) oraz
trudne do spełnienia warunki uczestnictwa (39%) to kolejne przeszkody, które mogą
odstraszyć potencjalnych uczestników. Szeroki wybór nagród może okazać się
kluczowy w zachęceniu do udziału w akcji promocyjnej, natomiast nietrafione
nagrody (31%) mogą znacząco zniechęcić klientów. Warto więc zadbać o
odpowiednią selekcję nagród, aby zachęcić do udziału i zwiększyć skuteczność akcji
promocyjnych.

Trendy w akcjach wsparcia sprzedaży: Co kształtuje branżę?

Analizując trendy, można zauważyć kilka kluczowych obszarów:

Personalizacja - Klucz do Zwiększenia Zaangażowania

Jednym z kluczowych trendów, który wynika z raportu, jest rosnące znaczenie
personalizacji w komunikacji z klientami. Klienci oczekują spersonalizowanych,
dostosowanych do ich potrzeb komunikatów. Narzędzia do marketing automation
pozwalają na zbieranie danych o klientach i wykorzystywanie ich do tworzenia
bardziej personalizowanych treści i ofert. Wykorzystując informacje z raportu,
możemy dostosować nasze kampanie do preferencji i zachowań naszych klientów,
co zwiększy ich zaangażowanie i lojalność.

Sprawdź naszą ofertę: Analityka danych wspierana przez AI

Swoboda Wyboru - Daj Klientom Kontrolę

Kolejnym istotnym trendem jest rosnące znaczenie swobody wyboru dla klientów.
Badania pokazują, że klienci chcą mieć możliwość wyboru nagród i sposobu
uczestnictwa w akcjach promocyjnych. Narzędzia do marketing automation
pozwalają na tworzenie elastycznych kampanii, które dają klientom kontrolę nad tym,
w jaki sposób chcą uczestniczyć w naszych akcjach promocyjnych. Możemy np.
oferować różne nagrody do wyboru lub dostosowywać komunikację do preferencji
klientów, co zwiększy ich zaangażowanie i pozytywne doświadczenia z interakcji z
naszą marką.

Analityka Zachowań - Klucz do Skuteczności Działań

Raport podkreśla znaczenie analityki zachowań klientów dla skuteczności działań
marketingowych. Narzędzia do marketing automation pozwalają nam śledzić i
analizować zachowania naszych klientów w czasie rzeczywistym, co daje nam
cenne informacje na temat ich preferencji, potrzeb i zachowań zakupowych.
Wykorzystując te informacje, możemy lepiej dostosować nasze kampanie do potrzeb
naszych klientów i zwiększyć skuteczność naszych działań marketingowych.

Customer Experience - Doświadczenie Klienta

Całokształt doświadczenia użytkownika z marką musi być atrakcyjny i intuicyjny, aby
przyciągać i zatrzymywać klientów. W dzisiejszym świecie konkurencji, sama jakość
produktów czy usług to już nie wszystko. Klienci oczekują kompleksowego i
satysfakcjonującego doświadczenia, począwszy od pierwszego kontaktu z marką aż
po obsługę posprzedażną. Dlatego firma, która dba o każdy punkt kontaktu z
klientem, od strony internetowej po obsługę klienta, buduje silniejsze relacje i zyskuje
lojalność.

Cyfrowość - Wdrażanie zaawansowanych rozwiązań technologicznych

Obecność online i offline, oraz korzystanie z cyfrowych narzędzi stają się niezbędne
dla skutecznych akcji promocyjnych. Klienci coraz częściej oczekują możliwości
zakupu i komunikacji z marką przez różne kanały, zarówno online, jak i offline. Firmy,
które umiejętnie wykorzystują możliwości cyfrowe, takie jak sklepy internetowe,
aplikacje mobilne czy narzędzia do personalizacji reklam, mają przewagę
konkurencyjną i lepiej odpowiadają na potrzeby współczesnego konsumenta.

Analityka zachowań konsumentów - Zrozumienie preferencji i zachowań klientów

Jest to kluczowe dla dostosowania oferty do potrzeb rynku i reagowania na zmiany.
Dzięki zaawansowanym narzędziom analitycznym, firmy mogą śledzić zachowania
klientów na każdym etapie ich interakcji z marką, od przeglądania produktów po
dokonywanie zakupów. Pozwala to na lepsze zrozumienie preferencji klientów,
identyfikację trendów rynkowych oraz personalizację oferty, co z kolei przekłada się
na zwiększenie sprzedaży i lojalności klientów.

Podsumowanie: Droga do sukcesu sprzedażowego

Współczesny rynek wymaga inteligentnych rozwiązań marketingowych, które
skupiają się na potrzebach i oczekiwaniach klientów. Raport "Skuteczna akcja
wsparcia sprzedaży" pokazuje, że akcje promocyjne odgrywają kluczową rolę w
przyciąganiu i angażowaniu klientów. Nagrody, programy lojalnościowe i korzyści
finansowe stanowią główny motywator dla Polaków, zachęcając ich do udziału w
tego rodzaju inicjatywach.

Jednakże, aby odnieść sukces, firmy muszą być świadome zarówno motywacji, jak i
potencjalnych barier dla klientów. Personalizacja, swoboda wyboru oraz
wykorzystanie zaawansowanych narzędzi technologicznych i analitycznych stają się
kluczowymi elementami skutecznej strategii marketingowej.

W dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu, budowanie kompleksowego
doświadczenia klienta oraz ciągłe dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb
rynku stają się niezbędne dla budowania trwałych relacji z klientami i osiągnięcia
sukcesu sprzedażowego.