Czym jest Open Rate, a co mówi metryka CTOR?

W e-mail marketingu nie wystarczy już po prostu wysłać wiadomość. Klucz do skuteczności kampanii leży w umiejętnym analizowaniu danych. Wśród najczęściej monitorowanych wskaźników znajdują się open rate oraz click-to-open rate (CTOR).  Oba dostarczają cennych informacji o tym, jak odbiorcy reagują na Twoje wiadomości i co można zrobić, by zwiększyć ich zaangażowanie.

Spis treści

• Open Rate - co oznacza wskaźnik otwarć?
• CTOR - kiedy kliknięcie naprawdę ma znaczenie
• Jak poprawić Open Rate i CTOR?
• Open Rate i CTOR - Twoi doradcy w kampaniach

Open Rate - co oznacza wskaźnik otwarć?

Open rate to procent odbiorców, którzy otworzyli wiadomość w stosunku do liczby skutecznie dostarczonych e-maili. To podstawowa metryka, która pozwala ocenić skuteczność tematu i preheadera - czyli elementów decydujących o tym, czy odbiorca w ogóle zajrzy do treści.

Przykład: jeśli z 1000 wysłanych maili 200 zostanie otwartych, open rate wynosi 20%.

Przeczytaj również: Komunikacja z klientem - jak nowoczesne technologie pomagają budować relacje i zwiększać zaangażowanie?

Dobry open rate - czyli jaki?

Nie istnieje uniwersalny próg, który można uznać za „dobry wynik”. Wszystko zależy od branży, charakteru bazy mailingowej czy rodzaju kampanii. Przyjmuje się jednak, że średnia waha się między 15% a 25%. Wynik powyżej 25% to bardzo dobry sygnał, natomiast poniżej 15% może sugerować potrzebę zmiany strategii - np. tematu wiadomości, godzin wysyłki czy segmentacji odbiorców.

Zobacz, jak pomogliśmy innym biznesom

 Na swoim koncie mamy wdrożenia w takich firmach jak Orange, T-mobile czy Homla. Sprawdź nasze case study i zobacz jak dzięki automatyzacji marketingu udało nam się zwiększyć zyski i lojalność ich klientów.

CTOR - kiedy kliknięcie naprawdę ma znaczenie

Click-to-open rate (CTOR) pokazuje, jaki odsetek osób, które otworzyły e-mail, kliknęło w zawarte w nim linki. Mówiąc prościej – ocenia, jak bardzo angażująca okazała się treść po otwarciu wiadomości.

Co mówi nam wskaźnik CTOR?

Wysoki open rate może oznaczać, że temat przyciągnął uwagę, ale to CTOR pokazuje, czy e-mail rzeczywiście skłonił do działania. Niski wskaźnik kliknięć wśród osób, które otworzyły wiadomość, może sugerować problem z treścią, układem lub nieczytelnym CTA. To dlatego CTOR uchodzi za metrykę jakości treści - i warto śledzić go regularnie.

Sprawdź również: CRO marketing - jak skutecznie zwiększać konwersję?

Jak poprawić Open Rate i CTOR?

Oto kilka sprawdzonych sposobów na lepsze wyniki kampanii e-mailowych:

• Personalizuj temat wiadomości - im bardziej trafia w potrzeby odbiorcy, tym większa szansa, że ją otworzy.
• Testuj różne warianty - A/B testy pomagają sprawdzić, co najlepiej działa na Twoją grupę docelową.
• Zadbaj o przejrzystą treść i widoczne CTA - proste komunikaty i wyraźne przyciski zwiększają szansę na kliknięcie.

Open Rate i CTOR - Twoi doradcy w kampaniach

Open rate i CTOR to dwa filary skutecznego e-mail marketingu. Pierwszy mówi, czy odbiorca był zainteresowany, drugi - czy podjął działanie. Regularna analiza tych wskaźników to nie tylko techniczne „odhaczanie wyników”, ale przede wszystkim sposób na lepsze zrozumienie odbiorcy i trafniejsze działania promocyjne.