Jak zwiększyć przychody i zmniejszyć koszty wdrażając Marketing Automation 2.0 – case study Synerise

Spis treści artykułu

Jako właściciel małej lub większej firmy musisz mieć na uwadze działania wszystkich zespołów. Zajmowanie się przytłaczającą liczbą mniejszych zadań może przesłaniać Tobie, jako przedsiębiorcy, szerszą perspektywę, a w konsekwencji zmniejszyć skupienie się na rozwoju biznesu. Zastanów się, o ile więcej energii mógłbyś poświęcić na kluczowe projekty, gdyby udało Ci się ograniczyć czas spędzany nad rutynowym usprawnianiem procesów biznesowych.

Na szczęście jest wiele rozwiązań, które mogą Ci pomóc zautomatyzować kluczowe procesy marketingowej i sprzedażowej komunikacji z klientem. I to właśnie automatyzacja e-commerce oraz całościowo pojętego marketingu, jest niezbędna, aby osiągać ustanowione cele, a następnie zwiększać przychody. Dlaczego? To proste – pozwala w pełni zaangażować się w tworzenie i skuteczne prowadzenie strategii marketingowej bez konieczności manualnej obsługi każdego, najmniejszego szczegółu kampanii.

Jednym z rozwiązań z zakresu usprawniania procesów biznesowych i marketingowych jest nowoczesna Platforma Synerise. W tym miejscu warto sprawdzić, w jakim zakresie zoptymalizuje Twoją pracę, a nawet pomoże zaplanować wyzwania, o których nawet byś nie pomyślał, że można je zautomatyzować, usprawniając przy tym wiele mniejszych etapów prowadzenia kampanii marketingowych. Poniżej omówimy platformę Synerise oraz jej wpływ na uzyskiwanie lepszych wyników biznesowych dla e-commerce. Dzięki temu będziesz w stanie ocenić, czy jest to właściwe rozwiązanie dla Twoich potrzeb biznesowych, a docelowo – czy warto wziąć pod uwagę ten rodzaj współpracy.

Synerise – nowa jakość automatyzacji e-commerce

Synerise to założona w 2013 roku krakowska firma programistyczna, specjalizująca się w rozwiązaniach dotyczących rozwoju technologii, personalizacji i wykorzystania sztucznej inteligencji. W rankingu Deloitte Technology Fast 50 w Europie Środkowej zajęła 12. miejsce z 450 kandydatów, jako najszybciej rozwijająca się prywatna firma technologiczna w regionie. Ponadto zdobyła wyróżnienie w rankingu Financial Times 1000 Europe’s Fastest Growing Companies 2022 i w tym przypadku również uznano ją za najszybciej rozwijającą się technologicznie polską spółkę.

Platforma Synerise pomoże Ci zrewolucjonizować zbieranie, segmentowanie i analizowanie danych, a następnie wykorzystanie ich w celu personalizacji doświadczeń Twojego klienta. Dzięki niej firmy mogą efektywnie gromadzić oraz interpretować dane o użytkownikach z różnych źródeł, by następnie wyciągać wnioski dotyczące usprawniania ścieżki zakupowej i zachowań klienta w czasie rzeczywistym. Software ten posiada własną i błyskawicznie działającą bazę danych, gotowe modele rekomendacji, sprawdzone Use Case’y oraz otwartą platformę, która pomoże Ci w efektywny sposób uzyskać szybki zwrot z inwestycji.

Synerise to platforma umożliwiająca realizację strategii każdego eCommerce w kluczowych obszarach wzrostu (Topline i Bottomline). Dodatkowo pozwala zminimalizować koszty, oferując kompleksowe rozwiązanie. Dzięki temu nie potrzebujesz kilku oddzielnych systemów obsługujących głównie takie kanały, jak email marketing czy proste komunikaty pop-up. 

Usprawnij procesy z Synerise

Platforma Synerise to rozbudowana, ciągle rozwijająca się technologia. Jej celem jest stworzenie lepszego, dużo bardziej rozbudowanego oraz nowoczesnego sposobu wspierania klientów w usprawnianiu, a także zautomatyzowaniu procesów biznesowych. Główne obszary, które możesz dzięki niemu udoskonalić, to:

1.      Customer Data Platform (CDP)

Customer Data Platform (CDP) Synerise

Uzyskanie danych do informacji o użytkownikach sprawia Ci problem? Synerise otwiera więcej możliwości rozumienia zachowań klientów i efektywnego proponowania rekomendacji przez zebranie wszystkich niezbędnych danych w jednym miejscu. Umożliwia również tworzenie scenariuszy predykcyjnych bez konieczności wymiany systemów czy instalacji nowych rozwiązań technicznych.

  • Centralizacja danych (Omnichannel) to funkcja, służąca tworzeniu jak najbardziej precyzyjnego profilu konsumenta. Łączy dane korporacyjne, internetowe i mobilne, uzupełniając je o fizyczne dane lokalizacyjne oraz informacje dostarczane z różnych zewnętrznych źródeł,
  • Ujednolicone dane o klientach 360°. Dzięki CDP jesteś w stanie rejestrować dotychczasowy ruch klientów, a także podsumować i analizować dane o użytkowniku, tworząc jego kompleksowy profil 360°. Dzięki niemu możesz lepiej zrozumieć poszczególne kroki klienta na jego ścieżce już od pierwszej wizyty na stronie, aż po moment wypisania się z bazy,
  • Kalkulowane atrybuty dają możliwość wykorzystania istniejących atrybutów userów lub tworzenia nowych, wyliczanych, opartych na aktywności klientów, takich jak LTV,  w celu jeszcze lepszego usprawniania zarządzaniem doświadczeniami klienta i budowaniem jego wartości,
  • Zaawansowany pomiar wydajności oferuje w pełni konfigurowalne i adaptowalne opcje raportowania z wykorzystaniem gotowych szablonów dla najważniejszych wskaźników KPI.

W tym miejscu należy zaznaczyć, że wykorzystując ten zakres platformy Synerise, naszym klientom udało się zwiększyć LTV (Customer Lifetime Value) z 12% do 19%. 

2. Automatyzacja, czyli zautomatyzowany przepływ pracy

Zautomatyzowany przepływ pracy - platforma Synerise

Platforma Synerise pozwala również zwiększać produktywność, oszczędzając przy tym czas na wykonywaną dotychczas pracę. Dzieje się to za sprawą zaawansowanych narzędzi automatyzacji procesów biznesowych oraz technologii – od prostych e-maili transakcyjnych, aż po skomplikowane i wieloetapowe kampanie. Możliwe jest również usprawnianie, opracowywanie i zatwierdzanie przepływów pracy z klientami z pomocą danych dostarczanych spoza ekosystemu Synerise. W konsekwencji dane z zewnętrznych źródeł są wykorzystywane do jeszcze bardziej precyzyjnego zaspokojenia potrzeb użytkowników. Dzieje się to między innymi poprzez:

  • kontrolę przepływu, czyli usprawnienie listingów przez dostosowanie ich do poszczególnych grup klientów tak, aby były jeszcze lepiej pod nich sprofilowane,
  • zautomatyzowane testy A/B, pozwalające zmaksymalizować KPI za pomocą automatycznego doboru produktów w zależności od aktywności userów i ich dotychczasowej historii zakupowej,
  • pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym, dzięki którym masz możliwości tworzenia zaawansowanych pulpitów decyzyjnych, zawierających wszystkie dostępne dane. Dodatkowo ten element pomoże Ci w podejmowaniu strategicznych decyzji na dużą skalę w czasie rzeczywistym.

3.  Hiperpersonalizacja

Synerise - hiperpersonalizacja

Aktualne czasy naznaczone są możliwościami wyboru. Klienci, robiąc zakupy, mogą dowolnie korzystać nie tylko z zakupów w sklepach stacjonarnych, ale i wykorzystywać do tego komputery oraz smartfony. Dlatego zadaniem e-commerców jest zaproponowanie godnej uwagi oferty oraz tworzenie spójnego, dostosowanego do potrzeb usera rozwiązania niezależnie od kanału, którego w danym momencie używa. 

Synerise pomoże Ci odkryć nowe sposoby porozumiewania się z użytkownikami poprzez dostosowanie personalizacji na każdym etapie ich doświadczeń i ścieżek zakupowych. Narzędzie to oferuje przede wszystkim następujące możliwości:

  • rekomendacje produktowe sprawiają, że użytkownik dostaje ofertę skrojoną wprost pod jego preferencje. Dzięki temu jesteś w stanie wygenerować komunikację, w której zawarte są ostatnio oglądane, systematycznie kupowane lub niedawno poszukiwane produkty. Jest również możliwość przedstawienia userowi towarów podobnych lub tych, które zainteresowały innych użytkowników. Możesz to wdrożyć za pomocą rekomendacji personalizowanych sekcji lub na podstawie konkretnych atrybutów,
  • rekomendacje treści pozwalają segregować i wyświetlać treści dopasowane do każdego klienta na podstawie jego wcześniejszych transakcji, nawyków przeglądania czy ruchu na stronie,
  • personalizowane listingi produktowe, które pozwalają dostosować listę marek, kategorii i różnego rodzaju filtrowania, aby w jak największym stopniu odzwierciedlić preferencje segmentów userów, a tym samym zwiększyć widoczność wyselekcjonowanego asortymentu w obrębie całego sklepu,
  • personalizowane promocje pomagają zautomatyzować procesy biznesowe w taki sposób, aby wykorzystać dotychczasową historię zakupową i zachowania użytkowników w celu dostosowania dedykowanych i unikalnych kuponów lub kodów do secret promo. Ich celem jest docenienie klienta przez przygotowanie dla niego indywidualnej zniżki,
  • rekomendacje wielokanałowe – tego typu działania dają możliwość wykorzystania różnorodnych kanałów marketingowych w celu zaspokojenia potrzeb userów za pomocą hipertargetowania treści. Do dyspozycji masz nie tylko kontakt za pomocą mailingów, ale i wiadomości SMS, komunikaty mobile czy web push.

4.      Business Intelligence i Analityka

Synerise analityka i bussines intelligence

W każdej firmie wyzwanie stanowi usprawnianie procesów biznesowych oraz praca nad ogromnymi bazami danych. Platforma Synerise, oparta na silniku bazy danych, umożliwia firmom niemal nieograniczony dostęp do ogromnych ilości informacji w czasie rzeczywistym. Dodatkowym atutem jest możliwość przechowywania danych kampanijnych przez okres 3 miesięcy oraz informacji transakcyjnych w zasadniczo nieokreślonym czasie. Dzięki temu Synerise pomaga organizacjom lepiej zrozumieć ich biznes. Dostępne funkcje AI to przede wszystkim:

  • przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym. To udoskonalenie pozwala wykorzystać każdą okazję do działań na dużą skalę za sprawą błyskawicznie działającej i opatentowanej bazie danych, generującej natychmiastowe wyniki,
  • zaawansowane metryki sprawiają, że właściciele firm mogą wybierać z zalecanej listy kluczowych wskaźników wydajności (KPI) lub indywidualnie dostosować je do swoich konkretnych wymagań,
  • analityka predykcyjna z wykorzystaniem AI daje możliwość definiowania segmentów behawioralnych i porównywania ich. Dzięki dokładnej analityce churn rate, skłonności do zakupów oraz modeli lookalike, przedstawia konkretne dane, dające możliwości prognozowania i obniżania wskaźników retencji, pomagając zatrzymać klientów u siebie na dłużej lub np. wyklarować bazę użytkowników, której prawdopodobieństwo konwersji będzie wysokie,
  • niestandardowe raporty to łatwy w użyciu kreator raportów kampanii, który został oparty na metodzie “przeciągnij i upuść”. Niezależnie od potrzeb analitycznych, jesteś w stanie z jego pomocą tworzyć raporty w kilka sekund.

Takie działania pozwalają nam i naszym klientom zmniejszyć churn rate (wskaźnik rezygnacji) nawet do 30% w stosunku do grupy kontrolnej. 

5. Predictive Analytics

Prawdziwa moc platformy to predykcje, które wnoszą możliwości precyzyjnego targetowania oraz przewidywania pewnych działań na całkowicie nowy poziom. Nadal niewiele rozwiązań umożliwia tworzenie predykcji na podstawie dostępny danych. Synerise umożliwia tworzenie predykcji bezpośrednio w platformie bez konieczności posiadania zasobów data science. Na ten moment Synerise dysponuje trzema najczęściej wykorzystywanymi modelami na świecie, czyli: 

  • Look-alike modelingiem (to pewnie część z Was zna choćby z możliwości Facebooka). Model ten potrafi znaleźć za Was podobne segmenty w Waszej bazie do segmentu np. klientów lojalnościowych, którzy odpowiadają za 80% Waszych przychodów
  • Propensity to buy to następny model z 3 dostępnych na platformie Synerise, który pozwala na zbudowanie predykcji w oparciu, o którą np. możesz przewidzieć ile osób jest skłonna do zakupu z danej kategorii. Predykcje te możesz dodatkowo filtrować do konkretnego segmentu, który Cię interesuje np. do bazy powracających klientów, którzy mają średni koszyk na poziomie 150 zł. 
  • Predykcje customowe w przypadku predykcji customowych może je zastosować, kiedy chcesz przewidzieć ile osób dokona transakcji w przeciągu następnych 30,60 czy też 90 dni lub np. czy dana osoba wykona daną akcje np. otworzy wiadomość email, sms lub webpush. Na podstawie takiej wiedzy możesz zoptymalizować koszt mediów np. ograniczając wysyłkę tylko do osób zainteresowanych i jednocześnie odcinając segment osób, którzy mają niskie prawdopodobieństwo dokonania np. transakcji. Dodatkowo możliwością wykorzystania predykcji jest ograniczenie wysyłki wiadomości marketingowych z dużymi rabatami, które wpływają na Twoją marże do osób, które by i tak dokonały zakupu w najbliższym czasie. 

6. Wyszukiwarka AI

Wyszukiwarka – kto z niej nie korzysta choćby raz w tygodniu w poszukiwaniu interesujących informacji czy też produktów. Co ma wspólnego Google, Amazon i Allegro? Myślę, że na tym etapie już się domyśliłeś, że jest to bardzo dobry poziom customer experience klienta, na który ogromny wpływ ma tzw. discoverability factor, czyli umiejętność szybkiego znalezienia informacji bądź produktu w Twoim sklepie. Precyzja wewnętrznej wyszukiwarki zależy od tego, jak dobrze potraficie ją skonfigurować oraz czy rozwiązanie, z którego korzystacie, ma wymagane funkcje oraz jest wspierane przez AI. Wyszukiwanie w witrynie to jedna z najważniejszych, ale najczęściej pomijanych funkcji w sklepie internetowym. Ostatnie badanie Forrester wykazało, że 8 na 10 użytkowników opuszcza witrynę sklepu, gdy strona nie zapewni klientowi wygodnej nawigacji, trafnych wyników lub klarownych informacji o produkcie. Nie licz na to, że użytkownicy dadzą Ci drugą szansę – najprawdopodobniej tacy klienci już nigdy nie wrócą do Twojego eCommerce. 

Tak się składa, że Synerise udostępnia wiele różnych funkcjonalności, jeśli chodzi o zarządzanie wyszukiwarką m.in.:

1. Możliwość autouzupełniania fraz po wpisaniu dosłownie paru słów. Jest szczególnie ważne na mobile. 

2. Możliwość autokorekty popełnianych błędów np. gdy ktoś wpisuje “blza” i zapomina o literze “u”. System rozpoznaje tego typu błędy i rekomenduje właściwe produkty. 

3. Możliwość korzystania z dynamicznych filtrów na listingu (facets, czyli nawigacji aspektowej), które prezentują tylko relewantne filtry do danego wyszukiwania. Kiedy np. szukam roweru MTB interesuje mnie np. rodzaj roweru MTB, płeć, rozmiar kół, rodzaj ramy, amortyzator, rodzaj napędu, cena, wzrost, kolor czy też hamulce. Nie utrudniajmy życia klientom poprzez prezentowanie wszystkich dostępnych możliwości. 

4. Następną dość ważną rzeczą jest możliwość zarządzania indeksami oraz ich rekomendacjami w sposób dynamiczny. Idąc za ciosem z poprzedniego przykładu, kiedy użytkownik wpisuje frazę np. Rower MTB, to jako user powinienem zobaczyć, w których kategoriach są dostępne rowery mtb (np. górskie, elektryczne, młodzieżowe) oraz sugestie wizualne rowerów (jest to szybki podgląd na stronie wyszukiwania), które chcemy promować bo np. mamy na nich najwyższą marżę w danej kategorii lub rzadko się sprzedają, a chcemy się ich, mówiąc kolokwialnie, pozbyć. 

5. Prowadzenie testów A/B, które umożliwiają porównanie dwóch różnych indeksów, w których użyjemy np. różnych priorytetów pod kątem prezentowania atrybutów. M.in. w jednym indeksie możemy zdecydować, czy w pierwszej kolejności wyszukiwarka powinna brać pod uwagę grupę produktową, płeć klienta, rozmiar, a w drugim indeksie np. fakt, że wyszukiwarka w pierwszej kolejności bierze pod uwagę płeć, rozmiar i sezon. 

6. Możliwość dostosowania wyszukiwarki do rodzaju trafficu. W zależności od źródła wejścia powinniśmy mieć możliwość dostosowania różnych strategii wyszukiwania. Na mobile userowi może bardziej zależeć na szybkości niż np. na wizualnych podpowiedziach, szczególnie jeśli wiesz, że Twój eCommerce nie jest demonem szybkości. 

7. Możliwość zarządzania synonimami jest dość prostą, aczkolwiek bardzo ważną funkcją. Szczególnie istotną w przypadku sytuacji, kiedy klienci wpisują często np. nazwę produktu, która w naszym eCommerce może występować pod inną nazwą, której nie chcemy zmieniać. 

8. Możliwość personalizowana wyników wyszukiwania to coś co odróżnia rozwiązania Synerise od dostępnych rozwiązań na rynku. Personalizacja pozwala na prezentowanie wyników, które są zindywidualizowane do poziomu każdego usera. Poziom możemy dostosować w zależności od historii wyszukiwania, przeglądania, a także historii transakcji danego klienta. 

9. Zarządzanie regułami logicznymi, które np. pozwoli Ci na zmonetyzowanie ruchu oraz pozyskanie pieniędzy od producentów, z którymi współpracujesz. Przy wpisaniu np. piekarnik parowy marki X, klient może zobaczyć również piekarnik marki Y, którego być może wcześniej nie rozważał. Oczywiście to tylko wierzchołek góry lodowej. Dużo więcej możliwości kryje się tak naprawdę w danych, którymi dysponujesz. 

Czy spotkałeś się może wcześniej z określeniem “Searchandising”. Jest to proces dostosowywania wyników wyszukiwania poza zwykłą trafnością. Trafność jest miarą tego, jak blisko dana pozycja jest do wyszukiwanego hasła użytego przez klienta. Najprościej mówiąc, Searchandasing to proces dostosowywania wyników wyszukiwania w taki sposób, aby udoskonalić doświadczenia klientów, zwiększyć konwersję i ulepszyć wskaźniki KPI

Synerise wykorzystuje najbardziej efektywne modele personalizacji w celu lepszego dopasowania wyników wyszukiwania do rzeczywistych potrzeb klientów. Dzięki tej strategii marketingowej opartej na zasadzie “jeden do jednego” klient zdobędzie lepsze doświadczenie i będzie wracał na Twoją stronę w przyszłości z przyjemnością. 

Zmienia się też paradygmat klientów wraz z rozwojem eCommerce oraz wejściem na rynek takich graczy, jak Amazon, którzy w zasadzie zbudowali swoją przewagę konkurencyjną wykorzystując wspomniany powyżej Searchanding.

Być może zadajesz sobie teraz pytanie, w jaki sposób mogę zbudować tego typu strategię? Jest na to kilka sposobów, które możesz wdrożyć decydując się na Synerise:

1. Pierwszym rozwiązaniem mogą być spersonalizowane wyniki wyszukiwania w oparciu o algorytmy rekomendacyjne na podstawie historii zakupowej, przeglądania, a także wyszukiwanych fraz. Ułatwia i przyspiesza to bezpośrednie przejście do zakupu produktu, który wcześniej był już kupiony lub budził zainteresowanie. 

2. Następnym rozwiązaniem na dostosowanie wyników wyszukiwania jest promowanie artykułów lub grup artykułów w wynikach wyszukiwania. Takie podejście pomaga znacznie skrócić drogę do poszukiwanych przez klientów produktów, ułatwiając im ich znalezienie, zapoznanie się z ich opisem i złożenie zamówienia

3. Rozwiązaniem na zwiększenie zaangażowania klientów może być także pokazywanie im ich ostatnich wyszukiwań. W ten sposób przypominamy klientom o artykułach, które wcześniej przyciągnęły ich uwagę, ułatwiając im w ten sposób proces podjęcia decyzji o dokonaniu zakupu bez konieczności zapamiętywania przez klienta produktów, które oglądał.

4. Czwartym rozwiązaniem, które jest wart uwagi to możliwość budowania reguł logicznych w oparciu o dostępny asortyment. Dla przykładu towar, którego masz więcej możesz pozycjonować wyżej w przypadku wybranej frazy, a ten, które sprzedaje się dobrze bez żadnego wspomagania możesz dać np. na sam dół wyników. Dodatkową zaletą takiego rozwiązania jest również możliwość upsellu, czyli prezentowania np. produktów często kupowanych razem. 

5. Ostatni obszar to analityka. Synerise poza podstawowymi metrykami, takimi jak revenue, CTR, konwersja, ARPU, AOV czy też najczęściej wyszukiwane frazy, które nie zwracają wyników, umożliwia również zbudowanie customowych dashboardów. Tego typu dashboardy mogą np. posłużyć Ci do optymalizacji konwersji pod kątem konkretnej przeglądarki, systemu operacyjnego, źródła trafficu czy też konkretnego modelu urządzenia. 

wdrożenie Synerise oprogramowania do automatyzacji marketingu - proces
Poszczególne etapy w ścieżce klienta po e-commerce, możliwe działania do podjęcia, a także KPI do monitorowania

Dlaczego nie warto czekać z wdrożeniem wyszukiwarki?

Użytkownicy korzystający z wyszukiwarki są nawet 7-krotnie bardziej skłonni do konwersji, niż zwykli klienci. Co więcej, stanowią oni średnio 30% wszystkich użytkowników Twojego sklepu. Licząc dalej, oznacza to, że tacy użytkownicy generują od 40% do nawet 60% Twoich przychodów.

7.      Zarządzanie Programami Lojalnościowymi

Synerise zarządzanie programami lojalnościowymi

Obecnie programy lojalnościowe angażujące klientów są standardem większych biznesów. Jednak w przeważającej mierze projektuje się je z użyciem przestarzałych metod. Technologia Synerise wychodzi naprzeciw przedsiębiorcom, pomagając je unowocześnić i w jak największym stopniu zautomatyzować. Elastyczne wykorzystanie przetwarzania danych w czasie rzeczywistym ułatwia nie tylko śledzić ruch użytkowników, ale jednocześnie daje możliwość dostosowania promocji i zniżek w aplikacjach mobilnych lub platformach EC. Dostępne są między innymi funkcje, takie jak:

  • promocje sterowane przez Al, pozwalające personalizować kampanie marketingowe dzięki stałym regułom i zaawansowanej analityce. Dzieje się to za sprawą prostego w użytkowaniu kreatora,
  • gamifikacje, czyli możliwość zaproponowania dowolnej strategii z wykorzystaniem innowacyjnych nagród, które jeszcze bardziej zaangażują użytkowników i wpłyną na ich lojalność,
  • earn and burn, ich celem jest zdobywanie i wykorzystywanie punktów lojalnościowych na różne sposoby – można je wymieniać czy doceniać klientów w formie extra zniżek dla poszczególnych segmentów.

Dzięki elastyczności związanej z przetwarzaniem danych i możliwością kalkulacji atrybutów możemy kreować dowolne schematy lojalizacji klientów. Platforma Synerise i baza lojalnych użytkowników sprawiła, że do tej pory udało nam się osiągnąć Revenue Uplift na poziomie 7%-9%.

Zapoznaj się również z naszym artykułem na temat programów lojalnościowych w e-commerce – czytaj więcej

Wdrożenie automatyzacji e-commerce w Synerise

Zastanawiasz się, czy warto wziąć pod uwagę automatyzację procesów biznesowych z pomocą platformy Synerise? Odpowiedź jest prosta: zdecydowanie warto. To technologia, która pomoże Ci w uzyskaniu przewagi konkurencyjnej, a przy tym wypracowaniu lojalności i dostarczaniu hiperpersonalizowanych doświadczeń. Jednocześnie będziesz mógł wykorzystać dane na temat użytkowników do usprawniania wielu procesów biznesowych. Ostatecznie  osiągniesz szybszy i bardziej spektakularny sukces w sprzedaży online.

Elastyczne zarządzanie konwersją

Synerise pozwala Ci również zyskać całościowy obraz klientów, a następnie na podstawie ich ruchu na stronie opracować wydajne lejki sprzedażowe. Tworzenie i dodawanie kolejnych etapów na podstawie realnych danych stworzy Ci nieograniczone możliwości w zdobyciu błyskawicznych reakcji userów, będących skutkiem zautomatyzowanych procesów.

Na tej podstawie klientom Persooa udało się zwiększyć średnią wartość koszyka z 2% aż do 17% w stosunku do grupy kontrolnej. Zanotowaliśmy również wzrost konwersji z 5% do 30%.

Natychmiastowa personalizacja doświadczeń

Dzięki algorytmom AI, nieograniczonym możliwościom analitycznym, światowej klasy technologiom i zaawansowanym strategiom personalizacji dostępnym bezpośrednio w platformie Synerise, Twoja firma ma możliwość lepszego rozumienia zachowań klientów i przetwarzania ich każdej interakcji. W konsekwencji możesz prezentować najnowsze, a przy tym najlepiej dostosowane do potrzeb użytkownika oferty. To z kolei wpływa na tworzenie oraz pielęgnowanie ich lojalności.

Dodatkowe benefity

Zjawisko konsolidacji rynku, tj. rozproszenia narzędzi realizujących pojedyncze funkcje marketingowe, powoduje, że firmy eCommerce decydujące się na komunikację omikanałową poza optymalizacją konwersji i zwiększaniem przychodów ze sprzedaży powinny być gotowe na optymalizację kosztów technologii marketingowych. W nowej generacji marketingu tzw. Smart Customer Data Platform zamiast łączenia danych z wielu różnych rozwiązań, można mieć jeden spójny system. Optymalizacja kosztowa to istotny element business case dla implementacji i migracji typowych narzędzi Marketing Automation. 

Koszty 

Elastyczny model rozliczeniowy i pełna obsługa zarówno licencji, wdrożenia, jak i obsługi powdrożeniowej przez Persooa, daje gwarancję ROI w 90 dni oraz maksymalizację zysków w przyszłości. Udowodniliśmy to dzięki setkom wdrożonych Use Case’ów u klikudziesięciu klientów z różnych branż.

Gotowy do współpracy?

Dzięki powyższemu artykułowi już wiesz, jakie są funkcje Synerise, jego korzyści oraz wady. Teraz przyszedł czas, aby ocenić, czy właśnie ta platforma jest odpowiedzią na potrzeby Twojej firmy. Jeśli tak, to najwyższy czas na migrację.

Michał Szewczyk
Michał Szewczyk
15 lat doświadczenia w digital marketingu. Zrealizował setki projektów z zakresu marketing automation i personalizacji dla małych i globalnych marek. Ekspert w zakresie analizy biznesowej i customer journey mapping.