10 przykładów na mail powitalny do klienta

Oto 10 pomysłów na taktyki do zastosowania w mailu powitalnym po rejestracji lub pierwszym zakupie w celu zwiększenia konwersji i zachęcenia klientów do regularnych zakupów.
// Marketing Automation 2.0

10 przykładów na mail powitalny do klienta

Stworzenie dobrego maila powitalnego do klientów twojego sklepu internetowego wymaga dokładnego opracowania kluczowych elementów, które zaangażują i przekształcą twoich nowych subskrybentów w klientów.

E-mail powitalny powinien stworzyć pozytywne pierwsze wrażenie o twojej marce, zaangażować odbiorcę i skutecznie skierować podjęcia takich działań jakich oczekujesz, np. wypełnienia ankiety preferencji, pobrania kody rabatowego, odwiedzin w sklepie, zrobienia zakupu.

W tym artykule znajdziesz kilka wskazówek, które pomogą Ci stworzyć skuteczną wiadomość powitalną.

Oto kilka przykładów jak tworzyć maile powitalne:

1. Zwracaj się do swoich subskrybentów po imieniu i używaj personalizacji w całym emailu

Możesz personalizować mail powitalny korzystając z historii przeglądania lub zakupów na twojej stronie, ich lokalizacji lub preferencji.

Podpowiedzi jak zbierać dane do personalizacji znajdziesz w artykule o sposobach pozyskiwania zgód na komunikację.

mail powitalny przykład

2. Temat ma znaczenie

Powinien być jasny i zwięzły. Upewnij się, że twoja linia tematu jasno komunikuje cel e-maila i zachęca odbiorcę do jego otwarcia.

temat 1- mail powitalny do klienta
temat 2 - mail powitalny do klienta
temat 3 - mail powitalny do klienta
temat 4 - mail powitalny do klienta

3. Język komunikacji e-mail ma znaczenie

Rozpocznij e-mail przyjaznym i powitalnym tonem, który sprawia, że odbiorca czuje się doceniony i dowartościowany. Używaj fraz „dziękujemy, że dołączyłeś do grona subskrybentów naszego newslettera”, „cieszymy się, że jesteś z nami”, „witaj w społeczności klientów naszej marki”.

przykładowy mail powitalny

4. Przedstaw swoją markę, podkreśl, co czyni ją wyjątkową

Pomoże to zbudować zaufanie i nawiązać relację z użytkownikiem. Zadbaj o informacje dotyczące sposobu dostawy, obsługi zwrotów, kanałów kontaktu.

5. Jeśli posiadasz aplikację mobilną koniecznie w mailu powitalnym zachęć klientów do jej pobrania

Zaangażujesz w ten sposób użytkownika do częstszych kontaktów i zyskasz kanał dotarcia z komunikacją.

propozycja pobrania aplikacji w mailu powitalnym do klienta

6. Zainteresuj korzyściami

W mailu powitalnym zaakcentuj wszelkie oferty specjalne lub promocje, z których mogą skorzystać nowi subskrybenci. Nie skupiaj się wyłącznie na korzyściach w postaci rabatów, ale także na pozostałych wartościach ważnych dla twoich użytkowników.

przykładowy mail do klienta - przedstawienie korzyści

Oferta rabatowa na kolejne zakupy – w mailu powitalnym po rejestracji lub pierwszym zakupie możesz zaoferować użytkownikowi specjalny rabat na kolejne zakupy. Może to być kod rabatowy lub link do specjalnej strony z produktami objętymi promocją. Rabat może być kwotowy, uzależniony od wartości koszyka zakupowego.

rabat - przykładowy mail powitalny do klienta

7. Call-to-action

Zachęć adresata e-maila do podjęcia działań, takich jak dokonanie pierwszego zakupu, poprzez włączenie wyróżniającego się przycisku.

8. Nie zapominaj o tym, aby dostosować e-mail do otwierania na urządzeniach mobilnych

Spora część użytkowników przegląda maile na urządzeniach mobilnych, warto zadbać o ich komfort.

9. Zaproś użytkownika do połączenia się z twoją marką na mediach społecznościowych lub do dołączenia do Twojej społeczności

Może to być świetny sposób na zbudowanie relacji z odbiorcami i utrzymanie ich zaangażowania w dłuższym okresie. Umieszczaj na końcu maila powitalnego aktywne ikony do mediów społecznościowych.

ikonki social media w mailu powitalnym

Możesz także zastosować bardziej rozbudowaną opcję, wzbogaconą o zdjęcia i treść.

przykładowy mail powitalny

10. Nie musisz ograniczać się tylko do jednego maila powitalnego do klienta

Rozważ wysłanie e-maila uzupełniającego kilka dni po e-mailu powitalnym, aby przypomnieć odbiorcy o wszelkich ofertach specjalnych lub promocjach i zachęcić go do dokonania pierwszego zakupu. Możesz również wdrożyć scenariusz powitalny dla wszystkich nowych klientów.

wysyłka kilku maili powitalnych

Warto zapamiętać:

Zanim zaplanujesz wysyłkę maili powitalnych, zaplanuj proces zbierania zgód na komunikację w twoim e-commerce.

Wykorzystuj wizyty użytkowników na w e-commerce, aby pozyskiwać zgody na komunikację, zachęcaj do zarejestrowania się i komunikuj korzyści jakie zyskuje użytkownik zarejestrowany.

Zadbaj o to, aby opcja zapisu na newsletter była dobrze widoczna w twoim serwisie i zachęcała użytkowników do rejestracji.

W procesie rejestracji i zapisu na newsletter poproś użytkownika o dodatkowe informacje (imię, wiek, płeć, preferencje kategorii produktu). Każda z nich pomoże ci w personalizowaniu dalszych interakcji z klientami.

Wysyłając maile powitalne możesz stosować różne podejścia. W pierwszym kontakcie z klientem nie musisz od razu komunikować rabatów.

Jeśli wysyłasz mail powitalny do zupełnie nowego użytkownika, który zarejestrował się na newsletter podczas pierwszej wizyty, najpierw zapoznaj go ze swoja marką. Poinformuj o procesie zakupowym, czasie dostawy, zwrotach, obsłudze klienta, zapoznaj go ze swoją marką. Dopiero w kolejnym mailu zaproponuj dodatkowe korzyści: kody rabatowe, zniżki, darmową dostawę.

Jeśli wysyłasz mail powitalny do użytkownika, który wcześniej często dowiedział twój e-commerce i dopiero teraz zarejestrował się, nie wahaj się, aby od razu zaproponować mu benefity. Zwiększysz w ten sposób szanse za zakup. W mailu powitalnym możesz również wyświetlić produkty ostatnio oglądane i zaproponować rabat na zakupy.

Pamiętaj, że optymalnie zaprojektowana ścieżka komunikacji z użytkownikiem zaczyna się od zaproszenia do wyrażenia zgody na komunikację. Jeśli dobrze zaprojektuje cały proces, to twoja komunikacja z użytkownikami będzie skuteczna i zapewni wzrost sprzedaży.

Kategoria:

Zapisz się do newslettera!

To świetna okazja, aby być na bieżąco z tym, co się dzieje w naszej firmie i w branży. Nasz newsletter to także źródło cennych wskazówek, artykułów i inspiracji, które pomogą Ci w Twojej pracy lub życiu prywatnym.

Dołącz do nas już dziś i nie przegap żadnej ważnej informacji!

Umów się na spotkanie!

Omówimy jak zaimplementować ten scenariusz w Twoim sklepie orazm zaprezentujemy demo Marketing Automation 2.0 w oparciu o działający sklep eCommerce.