10 przyk艂ad贸w na mail powitalny do klienta

Oto 10 pomys艂贸w na taktyki do zastosowania w mailu powitalnym po rejestracji lub pierwszym zakupie w celu zwi臋kszenia konwersji i zach臋cenia klient贸w do regularnych zakup贸w.
// Marketing Automation 2.0

10 przyk艂ad贸w na mail powitalny do klienta

Stworzenie dobrego maila powitalnego do klient贸w twojego sklepu internetowego wymaga dok艂adnego opracowania kluczowych element贸w, kt贸re zaanga偶uj膮 i przekszta艂c膮 twoich nowych subskrybent贸w w klient贸w.

E-mail powitalny powinien stworzy膰 pozytywne pierwsze wra偶enie o twojej marce, zaanga偶owa膰 odbiorc臋 i skutecznie skierowa膰 podj臋cia takich dzia艂a艅 jakich oczekujesz, np. wype艂nienia ankiety preferencji, pobrania kody rabatowego, odwiedzin w sklepie, zrobienia zakupu.

W tym artykule znajdziesz kilka wskaz贸wek, kt贸re pomog膮 Ci stworzy膰 skuteczn膮 wiadomo艣膰 powitaln膮.

Oto kilka przyk艂ad贸w jak tworzy膰 maile powitalne:

1. Zwracaj si臋 do swoich subskrybent贸w po imieniu i u偶ywaj personalizacji w ca艂ym emailu

Mo偶esz personalizowa膰 mail powitalny korzystaj膮c z historii przegl膮dania lub zakup贸w na twojej stronie, ich lokalizacji lub preferencji.

Podpowiedzi jak zbiera膰 dane do personalizacji znajdziesz w artykule o sposobach pozyskiwania zg贸d na komunikacj臋.

mail powitalny przyk艂ad

2. Temat ma znaczenie

Powinien by膰 jasny i zwi臋z艂y. Upewnij si臋, 偶e twoja linia tematu jasno komunikuje cel e-maila i zach臋ca odbiorc臋 do jego otwarcia.

temat 1- mail powitalny do klienta
temat 2 - mail powitalny do klienta
temat 3 - mail powitalny do klienta
temat 4 - mail powitalny do klienta

3. J臋zyk komunikacji e-mail ma znaczenie

Rozpocznij e-mail przyjaznym i powitalnym tonem, kt贸ry sprawia, 偶e odbiorca czuje si臋 doceniony i dowarto艣ciowany. U偶ywaj fraz 鈥瀌zi臋kujemy, 偶e do艂膮czy艂e艣 do grona subskrybent贸w naszego newslettera鈥, 鈥瀋ieszymy si臋, 偶e jeste艣 z nami鈥, 鈥瀢itaj w spo艂eczno艣ci klient贸w naszej marki鈥.

przyk艂adowy mail powitalny

4. Przedstaw swoj膮 mark臋, podkre艣l, co czyni j膮 wyj膮tkow膮

Pomo偶e to zbudowa膰 zaufanie i nawi膮za膰 relacj臋 z u偶ytkownikiem. Zadbaj o informacje dotycz膮ce sposobu dostawy, obs艂ugi zwrot贸w, kana艂贸w kontaktu.

5. Je艣li posiadasz aplikacj臋 mobiln膮 koniecznie w mailu powitalnym zach臋膰 klient贸w do jej pobrania

Zaanga偶ujesz w ten spos贸b u偶ytkownika do cz臋stszych kontakt贸w i zyskasz kana艂 dotarcia z komunikacj膮.

propozycja pobrania aplikacji w mailu powitalnym do klienta

6. Zainteresuj korzy艣ciami

W mailu powitalnym zaakcentuj wszelkie oferty specjalne lub promocje, z kt贸rych mog膮 skorzysta膰 nowi subskrybenci. Nie skupiaj si臋 wy艂膮cznie na korzy艣ciach w postaci rabat贸w, ale tak偶e na pozosta艂ych warto艣ciach wa偶nych dla twoich u偶ytkownik贸w.

przyk艂adowy mail do klienta - przedstawienie korzy艣ci

Oferta rabatowa na kolejne zakupy – w mailu powitalnym po rejestracji lub pierwszym zakupie mo偶esz zaoferowa膰 u偶ytkownikowi specjalny rabat na kolejne zakupy. Mo偶e to by膰 kod rabatowy lub link do specjalnej strony z produktami obj臋tymi promocj膮. Rabat mo偶e by膰 kwotowy, uzale偶niony od warto艣ci koszyka zakupowego.

rabat - przyk艂adowy mail powitalny do klienta

7. Call-to-action

Zach臋膰 adresata e-maila do podj臋cia dzia艂a艅, takich jak dokonanie pierwszego zakupu, poprzez w艂膮czenie wyr贸偶niaj膮cego si臋 przycisku.

8. Nie zapominaj o tym, aby dostosowa膰 e-mail do otwierania na urz膮dzeniach mobilnych

Spora cz臋艣膰 u偶ytkownik贸w przegl膮da maile na urz膮dzeniach mobilnych, warto zadba膰 o ich komfort.

9. Zapro艣 u偶ytkownika do po艂膮czenia si臋 z twoj膮 mark膮 na mediach spo艂eczno艣ciowych lub do do艂膮czenia do Twojej spo艂eczno艣ci

Mo偶e to by膰 艣wietny spos贸b na zbudowanie relacji z odbiorcami i utrzymanie ich zaanga偶owania w d艂u偶szym okresie. Umieszczaj na ko艅cu maila powitalnego aktywne ikony do medi贸w spo艂eczno艣ciowych.

ikonki social media w mailu powitalnym

Mo偶esz tak偶e zastosowa膰 bardziej rozbudowan膮 opcj臋, wzbogacon膮 o zdj臋cia i tre艣膰.

przyk艂adowy mail powitalny

10. Nie musisz ogranicza膰 si臋 tylko do jednego maila powitalnego do klienta

Rozwa偶 wys艂anie e-maila uzupe艂niaj膮cego kilka dni po e-mailu powitalnym, aby przypomnie膰 odbiorcy o wszelkich ofertach specjalnych lub promocjach i zach臋ci膰 go do dokonania pierwszego zakupu. Mo偶esz r贸wnie偶 wdro偶y膰 scenariusz powitalny dla wszystkich nowych klient贸w.

wysy艂ka kilku maili powitalnych

Warto zapami臋ta膰:

Zanim zaplanujesz wysy艂k臋 maili powitalnych, zaplanuj proces zbierania zg贸d na komunikacj臋 w twoim e-commerce.

Wykorzystuj wizyty u偶ytkownik贸w na w e-commerce, aby pozyskiwa膰 zgody na komunikacj臋, zach臋caj do zarejestrowania si臋 i komunikuj korzy艣ci jakie zyskuje u偶ytkownik zarejestrowany.

Zadbaj o to, aby opcja zapisu na newsletter by艂a dobrze widoczna w twoim serwisie i zach臋ca艂a u偶ytkownik贸w do rejestracji.

W procesie rejestracji i zapisu na newsletter popro艣 u偶ytkownika o dodatkowe informacje (imi臋, wiek, p艂e膰, preferencje kategorii produktu). Ka偶da z nich pomo偶e ci w personalizowaniu dalszych interakcji z klientami.

Wysy艂aj膮c maile powitalne mo偶esz stosowa膰 r贸偶ne podej艣cia. W pierwszym kontakcie z klientem nie musisz od razu komunikowa膰 rabat贸w.

Je艣li wysy艂asz mail powitalny do zupe艂nie nowego u偶ytkownika, kt贸ry zarejestrowa艂 si臋 na newsletter podczas pierwszej wizyty, najpierw zapoznaj go ze swoja mark膮. Poinformuj o procesie zakupowym, czasie dostawy, zwrotach, obs艂udze klienta, zapoznaj go ze swoj膮 mark膮. Dopiero w kolejnym mailu zaproponuj dodatkowe korzy艣ci: kody rabatowe, zni偶ki, darmow膮 dostaw臋.

Je艣li wysy艂asz mail powitalny do u偶ytkownika, kt贸ry wcze艣niej cz臋sto dowiedzia艂 tw贸j e-commerce i dopiero teraz zarejestrowa艂 si臋, nie wahaj si臋, aby od razu zaproponowa膰 mu benefity. Zwi臋kszysz w ten spos贸b szanse za zakup. W mailu powitalnym mo偶esz r贸wnie偶 wy艣wietli膰 produkty ostatnio ogl膮dane i zaproponowa膰 rabat na zakupy.

Pami臋taj, 偶e optymalnie zaprojektowana 艣cie偶ka komunikacji z u偶ytkownikiem zaczyna si臋 od zaproszenia do wyra偶enia zgody na komunikacj臋. Je艣li dobrze zaprojektuje ca艂y proces, to twoja komunikacja z u偶ytkownikami b臋dzie skuteczna i zapewni wzrost sprzeda偶y.

Kategoria:

Zapisz si臋 do newslettera!

To 艣wietna okazja, aby by膰 na bie偶膮co z tym, co si臋 dzieje w naszej firmie i w bran偶y. Nasz newsletter to tak偶e 藕r贸d艂o cennych wskaz贸wek, artyku艂贸w i inspiracji, kt贸re pomog膮 Ci w Twojej pracy lub 偶yciu prywatnym.

Do艂膮cz do nas ju偶 dzi艣 i nie przegap 偶adnej wa偶nej informacji!

Um贸w si臋 na spotkanie!

Om贸wimy jak zaimplementowa膰 ten scenariusz w Twoim sklepie orazm zaprezentujemy demo Marketing Automation 2.0 w oparciu o dzia艂aj膮cy sklep eCommerce.