Celem automatyzacji jest skuteczne zarządzanie i obsługa użytkowników 💬, aby zwiększyć szanse na dokonanie przez nich zakupu 🛒, a także podnieść ich lojalność i zaangażowanie w przyszłości 🙌.
Automatyzacja może obejmować różne działania 💡, takie jak wysyłanie automatycznych powiadomień o nowych produktach 🆕 lub promocjach 🎁, wiadomości e-mail z ofertami specjalnymi 📧 czy wiadomości pop-up na stronie internetowej zachęcające do zakupu 🚀.
Najważniejszym czynnikiem jest identyfikacja potencjalnych klientów, którzy prawdopodobnie dokonają konwersji tj. pierwszego zakupu, dzięki ukierunkowanej zachęcie 💡. W tej metodzie pozyskiwania konsumentów i konwersji wykorzystuje się AI, aby dokładnie targetować użytkowników.
Przyczynia się to do:
- zwiększenia średniej wartości zamówienia 📈
- zwiększenia liczby jednostek na transakcję 📊
- zachęcenia do pierwszego zakupu 🆕
W przypadku braku kontaktu z użytkownikiem przez e-mail i numer telefonu komórkowego, możliwe jest skorzystanie z komunikacji omnichannel, tj. łączenia różnych kanałów komunikacji, takich jak social media, reklama online czy kupony i vouchery 📱💻. Dzięki temu możliwe jest dotarcie do użytkownika za pomocą różnych narzędzi i taktyk marketingowych, co zwiększa szanse na skuteczną komunikację i zachęcenie do dokonania zakupu 💰.
Skuteczność automatyzacji dla gorących leadów w eCommerce została potwierdzona przez wiele badań rynkowych, takich jak raport “The State of Retargeting” opublikowany przez AdRoll. Według tego raportu, użytkownicy, którzy otrzymali reklamy retargetingowe, byli o 70% bardziej skłonni do dokonania zakupu w porównaniu do tych, którzy ich nie otrzymali 💰. Inne badania rynkowe, takie jak raport “The Impact of Personalization on Performance” opublikowany przez Epsilon, również potwierdzają skuteczność automatyzacji dla gorących leadów w eCommerce, pokazując, że użytkownicy, którzy otrzymali spersonalizowaną komunikację, byli o 20% bardziej skłonni do dokonania zakupu niż ci, którzy otrzymali ogólne wiadomości 📈. Warto więc wziąć pod uwagę wdrożenie automatyzacji dla gorących leadów w swoim sklepie internetowym, aby zwiększyć skuteczność działań marketingowych i sprzedażowych 💪.
