Scenariusz powitalny może składać się z kilku lub kilkunastu wiadomości e-mail, które są wysyłane w odstępach czasowych lub na podstawie określonych akcji bądź zdarzeń. Jest to skuteczny sposób na budowanie relacji z nowymi kontaktami i zwiększenie konwersji.
Korzyści płynące ze wdrożenia scenariusza powitalnego dla nowych kontaktów to m.in.:
- poznanie działalności marki: scenariusz powitalny pozwala nowym kontaktom zapoznać się z działalnością marki i jej wartościami, co pomaga im lepiej zrozumieć, czym się zajmuje i co oferuje;
- budowanie wizerunku: dzięki scenariuszowi powitalnemu marka może zbudować pozytywny wizerunek w świadomości nowych kontaktów, przedstawiając się jako profesjonalne i godny zaufania sklep;
- przyciąganie klientów: scenariusz powitalny może pomóc przyciągnąć nowych klientów i zachęcić ich do dokonania pierwszego zakupu, dzięki czemu marka będzie mogła pozyskać nowe źródła przychodu;
- zachęcanie do powrotu: scenariusz powitalny może również zachęcić nowe kontakty do powrotu na stronę, co przyczyni się do wzrostu liczby odwiedzin, a także kolejnych zakupów;
- zwiększenie konwersji: dzięki scenariuszowi powitalnemu marka może zwiększyć swoją konwersję, ponieważ nowi konsumenci będą lepiej zorientowani w ofercie i bardziej skłonni do dokonania zakupu;
- utrzymanie tożsamości marki: scenariusz powitalny pozwala markom utrzymać silną tożsamość i spójność w komunikacji z nowymi kontaktami, co z kolei pomaga w budowaniu trwałych relacji i lojalności klientów.
Sprawdź również jak zbudować relację z klientem dzięki programom lojalnościowym myRewards.
