Sposoby na ograniczenie zwrot贸w

Aby ograniczy膰 ilo艣膰 zwrot贸w produkt贸w wysy艂anych przez tw贸j e-commerce zapoznaj si臋 z poni偶szymi wskaz贸wkami, kt贸re pomog膮 sprawi膮, 偶e u偶ytkownicy nie b臋d膮 zwraca膰 produkt贸w.
// Marketing Automation 2.0

Sposoby na ograniczenie zwrot贸w

Aby ograniczy膰 liczb臋 zwrot贸w produkt贸w wysy艂anych przez tw贸j e-commerce zapoznaj si臋 z poni偶szymi wskaz贸wkami, kt贸re pomog膮 sprawi膮, 偶e u偶ytkownicy nie b臋d膮 zwraca膰 produkt贸w.

Dok艂adne informacje o produkcie

Zamie艣膰 dok艂adne informacje o produkcie. Na karcie produktu podaj jak najwi臋cej szczeg贸艂owych informacji. Dla kosmetyk贸w, suplement贸w, produkt贸w spo偶ywczych podaj dok艂adny sk艂ad. Pami臋taj, aby wyr贸偶ni膰 informacje wa偶ne dla alergik贸w. Np. je艣li produkt posiada w sk艂adzie alergeny, koniecznie w dobrze widoczny spos贸b oznacz t臋 informacj臋.

Przyk艂ad dla suplement贸w (od偶ywka bia艂kowa)

dok艂adne informacje o produkcie - od偶ywka bia艂kowa

Przyk艂ady dla kosmetyk贸w:

dok艂adne informacje o produkcie - kosmetyki

Sk艂ad produkt贸w dotyczy nie tylko 偶ywno艣ci i kosmetyk贸w, ale tak偶e odzie偶y i obuwia:

dok艂adne informacje o produkcie - odzie偶 i obuwie

Zamie艣膰 r贸wnie偶 informacje o sposobie piel臋gnacji/prania na karcie produktu.

informacje odno艣nie sposob贸w prania
informacje odno艣nie sposob贸w prania

Wysokiej jako艣ci zdj臋cia produkt贸w

U偶ywaj wysokiej jako艣ci zdj臋膰, kt贸re pokazuj膮 produkt pod r贸偶nymi k膮tami, zapewniaj膮 powi臋kszenie i widok 360 stopni. Pomo偶e to u偶ytkownikom lepiej pozna膰 produkt i zmniejszy prawdopodobie艅stwo, 偶e zwr贸c膮 go z powodu b艂臋dnych za艂o偶e艅 dotycz膮cych jego wygl膮du. Dodaj zdj臋cia pokazuj膮ce szczeg贸艂y produktu.

wysokiej jako艣ci zdj臋cia produkt贸w

Sklep e-commerce Nike prezentuje ich buty w dynamiczny i interaktywny spos贸b. U偶ytkownicy mog膮 klikn膮膰 na but i obr贸ci膰 go o 360 stopni, aby obejrze膰 go pod ka偶dym k膮tem. Szczeg贸艂owe opisy produktu i informacje o rozmiarach, pomagaj膮 u偶ytkownikom w podejmowaniu 艣wiadomych decyzji o zakupie. Taki spos贸b prezentacji ogranicza zwroty.

zdj臋cia produkt贸w wysokiej jako艣ci

Mo偶esz tak偶e pokaza膰 stylizacj臋 z wykorzystaniem danego produktu:

stylizacje z produktem

Stylizacje to nie tylko moda, ale tak偶e produkty wyposa偶enia wn臋trz. Mo偶esz pokaza膰 stylizacje na karcie produktu i na listingu:

stylizacje produkt贸w wn臋trzarskich

Zadbaj o czyteln膮 rozmiar贸wk臋 dla odzie偶y i obuwia:

Jasna polityka zwrot贸w

Spraw, aby polityka zwrot贸w by艂a jasna i 艂atwa do znalezienia w twoim e-commerce. Podaj informacje o tym, jak zrobi膰 zwrot, czego klient mo偶e si臋 spodziewa膰 w trakcie tego procesu oraz ile czasu zajmie proces.

jasna polityka zwrot贸w
polityka zwrot贸w przyk艂膮d
informacje odno艣nie zwrot贸w
zwroty regulamin
informacje na temat zwrot贸w

Recenzje klient贸w

Zach臋caj u偶ytkownik贸w do pozostawiania opinii po zakupie produkt贸w. Zapewni to cenne informacje zwrotne dla innych u偶ytkownik贸w i mo偶e pom贸c zmniejszy膰 prawdopodobie艅stwo zwrot贸w poprzez okre艣lenie jasnych oczekiwa艅 wobec produktu.

Opakowanie

Upewnij si臋, 偶e opakowanie twoich produkt贸w jest solidne i ochronne, aby zmniejszy膰 prawdopodobie艅stwo uszkodzenia podczas wysy艂ki. Mo偶e to pom贸c w zmniejszeniu liczby zwrot贸w z powodu uszkodze艅 w trakcie transportu.

  • Owi艅 przedmioty foli膮 b膮belkow膮, aby chroni膰 je przed uderzeniami i wstrz膮sami podczas transportu.
  • Pianka to 艣wietny spos贸b na ochron臋 delikatnych przedmiot贸w podczas transportu. Wytnij piank臋, aby pasowa艂a do kszta艂tu przedmiotu i umie艣膰 j膮 w pude艂ku wysy艂kowym.
  • Double-boxing to technika, w kt贸rej umieszczasz przedmiot w mniejszym pude艂ku, a nast臋pnie umieszczasz to pude艂ko wewn膮trz wi臋kszego pude艂ka wysy艂kowego. Zapewnia to dodatkow膮 ochron臋 i amortyzacj臋 podczas transportu.
  • Orzeszki pakowe to 艣wietny spos贸b na wype艂nienie pustych przestrzeni w pude艂ku i zapewnienie amortyzacji dla przedmiotu. Upewnij si臋, 偶e u偶ywasz wystarczaj膮cej ilo艣ci orzeszk贸w, aby zapobiec przesuwaniu si臋 przedmiotu podczas transportu.
  • Zastosuj odpowiednie oznakowanie. Upewnij si臋, 偶e oznaczy艂e艣 pude艂ko jako kruche lub obchodzi膰 si臋 z nim ostro偶nie, aby personel dostarczaj膮cy by艂 艣wiadomy wra偶liwo艣ci przedmiotu.
  • U偶yj etui ochronnego: Je艣li przedmiot jest cenny lub wra偶liwy, rozwa偶 u偶ycie etui ochronnego, aby zapewni膰 mu bezpiecze艅stwo podczas transportu.
  • Bezpiecznie zaklej pude艂ko: U偶yj mocnej ta艣my pakowej, aby bezpiecznie zaklei膰 pude艂ko, aby przedmiot nie wypad艂 lub nie uleg艂 uszkodzeniu podczas transportu.
  • Ubezpiecz przesy艂k臋: Rozwa偶 zakup ubezpieczenia wysy艂ki, aby chroni膰 sw贸j przedmiot podczas transportu. Zapewni to pokrycie koszt贸w, je艣li przedmiot zostanie zgubiony, skradziony lub uszkodzony podczas dostawy.

Forma dostawy

Udost臋pnij u偶ytkownikowi wyb贸r dowolnej i wygodnej formy dostawy przesy艂ki z twojego e-commerce.

okre艣lenie formy dostawy

Kategoria:

Zapisz si臋 do newslettera!

To 艣wietna okazja, aby by膰 na bie偶膮co z tym, co si臋 dzieje w naszej firmie i w bran偶y. Nasz newsletter to tak偶e 藕r贸d艂o cennych wskaz贸wek, artyku艂贸w i inspiracji, kt贸re pomog膮 Ci w Twojej pracy lub 偶yciu prywatnym.

Do艂膮cz do nas ju偶 dzi艣 i nie przegap 偶adnej wa偶nej informacji!

Um贸w si臋 na spotkanie!

Om贸wimy jak zaimplementowa膰 ten scenariusz w Twoim sklepie orazm zaprezentujemy demo Marketing Automation 2.0 w oparciu o dzia艂aj膮cy sklep eCommerce.