Z powrotem w magazynie

Automatyzacja powiadomień o dostępności produktów to narzędzie, które informuje klientów, gdy produkty, którymi są zainteresowani, ponownie pojawiają się w asortymencie sklepu. Wdrożenie tego rodzaju automatyzacji może przynieść wiele korzyści dla Twojego biznesu.

Co oferuje automatyzacja powiadomień o dostępności produktów?

• Promowanie pierwszego zakupu.
• Zmniejszenie utraty klientów.
• Zwiększenie częstotliwości zakupów.
• Stymulowanie ruchu na stronie.
• Zachęcanie do kolejnych zakupów.
• Zwiększenie przychodów od aktywnych klientów.

Automatyzacja powiadomień o dostępności produktów skierowana jest do klientów, którzy byli zainteresowani konkretnym produktem, ale nie było go w danym momencie w sklepie.

Z naszych obserwacji wynika, że około 70% sklepów nie korzysta z tego rozwiązania z różnych przyczyn. Czasami sklep nie posiada odpowiednich danych w karcie produktów lub magazynie, co uniemożliwia wdrożenie takiej funkcjonalności.

Skuteczność powiadomień o dostępności produktów (jak każdego innego rodzaju marketingu) zależy od jakości kampanii i samego produktu.

Wysyłanie maili z informacją o ponownej dostępności produktów daje Ci drugą szansę na pozyskanie klienta. Zamiast od razu rezygnować z zakupu, część osób wypełni formularz o ponownej dostępności, zostawiając swój adres e-mail. Dzięki temu będziesz mógł poinformować ich, gdy produkt wróci do sprzedaży.

Automatyzacja powiadomień o dostępności produktów pomaga także przypominać aktywnym i lojalnym klientom o powrocie ich ulubionych produktów. Samo przypomnienie o tym, że coś wcześniej zostało wyprzedane, ale powraca, może wywołać w klientach "strach" przed utratą okazji.

E-maile z informacją o powrocie towaru do sprzedaży dodają kupującym otuchy. Celem jest ciągłe angażowanie klientów, aby nie zapomnieli o produkcie, którego nie ma w magazynie. Informowanie o powrotach ulubionych produktów poprawia zaangażowanie i buduje zaufanie do marki.

Kolejną zaletą jest to, że w natłoku różnych spraw często zapominamy o rzeczach. Dając możliwość automatycznych powiadomień, ułatwiamy dokonywanie zakupów.

Warto również zauważyć, że e-maile z informacją o dostępności produktów pozwalają na cross-selling i upselling innych produktów, nawet jeśli nie udało się zrealizować pierwotnej sprzedaży.

Możesz zwiększyć zainteresowanie klienta, pokazując, ile osób odwiedziło konkretną stronę produktu lub wypełniło formularz powiadamiający o dostępności produktu.

Wskazówki

• Skup się na przypominaniu o ponownej dostępności jednego produktu.
• Poinformuj klienta, że produkty, którymi jest zainteresowany, pojawią się wkrótce w sprzedaży.
• Nie przesadzaj z treścią - trzymaj się zasady "keep it simple".
• Wyjaśnij klientowi, dlaczego produkty, które są ponownie dostępne, są również bestsellerami w Twoim sklepie.
• Stwórz przyjemne napięcie, na przykład informując klienta, że już za tydzień pojawią się produkty, na które tak długo czekał.
• Przeprowadź testy A/B, aby zoptymalizować treść powiadomień. Rzadko kiedy pierwsza wersja będzie najlepsza.

W jakich branżach sprawdzi się automat powiadomień o dostępności produktów?

Automat tego typu sprawdzi się w każdej branży, w której jest duża rotacja produktów, na przykład w:

• modzie,
• elektronice,
• kosmetykach,
• chemi gospodarczej,
• markach DTC (direct to consumer).

E-maile informujące o ponownej dostępności produktów mają najwyższy współczynnik otwarć (open rate) spośród wszystkich automatycznych e-maili, osiągając poziom 65%.

Przykłady maili: