AI w firmie – jak przygotować organizację na wdrożenie sztucznej inteligencji?

W Polsce aż 70% firm deklaruje, że stosuje sztuczną inteligencję. AI to technologia, która obiecuje wyższą efektywności, innowacyjności i wsparcie w podejmowaniu decyzji — prawdziwą rewolucję działania przedsiębiorstw. 

Spis treści

• Budowanie strategii AI w firmie: Jak skutecznie wykorzystać sztuczną inteligencję?
• Sztuczna inteligencja w firmie - dane i infrastruktura
• Rozwój kompetencji AI w firmie - szkolenia i zarządzanie zmianą
• Stopniowe wdrażanie AI do organizacji
• Dlaczego warto wdrażać AI w firmie?

Jednak raporty dotyczące dojrzałości polskiego rynku na AI wskazują, że tylko 1 na 3 firmy realnie wykorzystują potencjał sztucznej inteligencji. Jeszcze mniejszy procent przedsiębiorstw faktycznie wdrożyło ją na szeroką skalę. Ta rozbieżność między deklaracjami a rzeczywistością pokazuje, jak wiele polskich organizacji stoi u progu rewolucji AI, ale nie wie, jak ją skutecznie przeprowadzić. To Twoja szansa, by zostawić tę konkurencję daleko w tyle. 

Budowanie strategii AI w firmie: Jak skutecznie wykorzystać sztuczną inteligencję?

Opracowanie jasnej strategii, która określi, w jaki sposób AI będzie wspierać twoje cele biznesowe, pozwala na uporządkowanie całego procesu. Sztuczna inteligencja powinna być wdrażana jako odpowiedź na konkretne problemy lub wykorzystanie nowych możliwości, a nie tylko dlatego, że jest to modny temat. Warto zacząć od:

• Identyfikacji obszarów: Określenie zadań, w których AI może przynieść największe korzyści, pozwoli na skoncentrowanie działań na najważniejszych elementach biznesu (np. optymalizacja łańcucha dostaw, automatyzacja obsługi klienta, czy analiza danych)
• Definiowania KPI: Aby móc skutecznie mierzyć sukces wdrożenia AI, konieczne jest określenie wskaźników wydajności (KPI). Jasne kryteria i przedziały czasowe pozwolą na monitorowanie procesu oraz weryfikację, czy inwestycja w AI faktycznie przynosi zamierzone efekty.
• Oceny gotowości: Firma musi dysponować odpowiednimi zasobami do wdrożenia AI. Chodzi zarówno o dostępność danych, jak i odpowiednią infrastrukturę oraz przeszkolenie pracowników. Bez tych elementów, AI nie będzie w stanie dostarczyć oczekiwanych rezultatów i pozostanie niewykorzystanym potencjałem.

Przeczytaj także: Wykorzystanie AI w biznesie: Optymalizacja, personalizacja i automatyzacja z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja w firmie - dane i infrastruktura

Dane jako paliwo dla AI

To informacje napędzają algorytmy. Do efektywnego działania, AI będzie wymagać kompletnych, spójnych i wysokiej jakości danych o twoje firmie. Należy je wcześniej oczyścić z duplikatów i niespójności - w przeciwnym razie sztuczna inteligencja będzie się uczyć na błędach, później prawdopodobnie je powielając. Standaryzacja formatów danych to podstawa. Warto korzystać z systemów do integracji danych, które porządkują, wzbogacają i aktywują zasoby, zapewniając łatwy dostęp do potrzebnych informacji.

Infrastruktura technologiczna dla wdrożenia AI do biznesu

Nowoczesne rozwiązania, takie jak uczenie maszynowe i głębokie uczenie, mogą wymagać modernizacji istniejącej infrastruktury IT. Takie technologie potrzebują zazwyczaj znacznej mocy obliczeniowej. Problem ten rozwiązują jednak usługi chmurowe, które korzystają z zewnętrznych serwerów, a dodatkowo są efektywne kosztowo.

Bezpieczeństwo twoich danych

Przy wdrażaniu AI należy również zadbać o odpowiednie protokoły bezpieczeństwa. Gromadzenie danych o firmie i jej klientach wymaga szczególnej dbałości o ochronę prywatności i bezpieczeństwo informacji - również podczas przetwarzania tych danych przez sztuczną inteligencję.

Zobacz, jak pomogliśmy innym biznesom

 Na swoim koncie mamy wdrożenia w takich firmach jak Orange, T-mobile czy Homla. Sprawdź nasze case study i zobacz jak dzięki automatyzacji marketingu udało nam się zwiększyć zyski i lojalność ich klientów.

Rozwój kompetencji AI w firmie - szkolenia i zarządzanie zmianą

Ludzie są sercem każdej organizacji, a ich zaangażowanie i umiejętności to gwarancja sukcesu wdrożenia każdego nowego narzędzia, również sztucznej inteligencji. Wspieraj swoich pracowników w tym procesie, poprzez:

• Szkolenia i rekwalifikacje: Inwestuj w swoich pracowników - muszą być dobrze przygotowani na zmiany i możliwości, jakie niesie ze sobą AI. Wiedza o tym, jak korzystać z nowych narzędzi i jak AI wpłynie na ich codzienną pracę, pomoże w pełni wykorzystać potencjał tej technologii. Polecamy nasze kursy Marketing Automation 2.0 oraz certyfikowane szkolenia z rozwiązań Synerise.
• Budowanie zespołów AI: Aby skutecznie wdrożyć sztuczną inteligencję, warto rozważyć zatrudnienie specjalistów lub rozwiązania team augmentation w zakresie AI, data science i inżynierii danych. Zespół AI w firmie może okazać się niezbędny, zwłaszcza przy bardziej zaawansowanych wdrożeniach.

Poznaj ofertę usług, w jakich może wesprzeć cię nasz zespół fachowców: Managed services w automatyzacji marketingu i lojalności

• Kulturę innowacji: Wdrażanie AI wymaga stworzenia kultury organizacyjnej, otwartej na eksperymenty, naukę i innowacje. Sztuczna inteligencja nie powinna zastępować pracowników, ale wspierać ich w codziennej pracy, zwiększając ich efektywność.  
• Transparentną komunikację: Ważnym elementem w procesie wdrażania AI jest jasna i otwarta komunikacja z pracownikami na temat celów projektu oraz jego wpływu na organizację. Taka transparentność pomaga rozwiać obawy i zbudować zaangażowanie zespołu, co zwiększa szanse na sukces wdrożenia.

Stopniowe wdrażanie AI do organizacji

Sztuczna inteligencja to narzędzie, które ma udoskonalać procesy firmy, a nie ją całą rewolucjonizować. Wdrażanie AI powinno być stopniową transformacją, zaczynając od małych, ale strategicznych projektów pilotażowych. Dzięki nim firma może przetestować narzędzia w praktyce, ocenić ich skuteczność i przydatność, bez ryzyka ponoszenia  wysokich kosztów. 

Po zakończeniu udanego pilotażu kolejnym krokiem jest stopniowe rozszerzanie zastosowania AI na inne obszary firmy. Czerpiąc doświadczenia z pierwszego projektu, możesz skutecznie skalować te rozwiązania, dopasowując narzędzia do procesów oraz potrzeb organizacji.

Dlaczego warto wdrażać AI w firmie?

Wdrożenie sztucznej inteligencji w firmie może dać przewagę nad konkurencją, umożliwiając automatyzację procesów, zaawansowaną personalizację usług i optymalizację kosztów. 

Praktyczne rozwiązania, takie jak chatboty, spersonalizowane rekomendacje i automatyczna obsługa klienta, potrafią znacząco poprawić satysfakcję klientów i wzmacniają pozycję firmy na rynku. Sztuczna inteligencja to podstawa przyszłości każdego biznesu, któremu zależy na wyższej efektywności, innowacyjności i większej konkurencyjności. Czy Twoja firma jest gotowa na ten krok?